Chính sách bảo hành

 

  1. Danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành:
    • + Giày
    • + Túi Xách
  2. Thời gian bảo hành: Các sản phẩm trong danh mục sản phẩm được bảo hành sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
  3. Trường hợp bảo hành:
    • + Bung keo,
    • + Sứt chỉ.
  4. Trường hợp Không bảo hành:
    • + Sản phẩm quá hạn bảo hành
    • + Sản phẩm đã sử dụng, hao mòn tự nhiên, bể đế, nóng chảy, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…
    • + Bảo quản không đúng quy cách như: rớt, lau hóa chất lên sản phẩm làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo...
  5. Thời gian bảo hành: Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành là trong vòng 05 ngày.
  6. Hướng dẫn bảo hành:
    • + Cách 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến hệ thống cửa hàng ENDA-Kisuhi https://enda.vn/pages/lien-he
    • + Cách 2:
      • - Khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ ENDA-Kisuhi Quang Trung: 948 Quang Trung, phường 8, Gò Vấp, Tp. HCM. Trên bưu phẩm cần ghi “Sản phẩm bảo hành
      • - Khách chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về ENDA-Kisuhi. Sau khi nhận được sản phẩm của quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: ENDA-Kisuhi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v... của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.

Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về ENDA-Kisuhi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Kisuhi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển, do tác nhân bên ngoài (nếu có).

  1. Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành:

Đối với khách mua hàng online hoặc khách hàng ở trong khu vực không có hệ thống cửa hàng ENDA-Kisuhi, khách hàng sẽ chịu 100% chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành.

Tham khảo thêm Chính sách đổi trả https://enda.vn/pages/chinh-sach-doi-tra

Mọi thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ
Hotline   : 0888 37 29 29; 0942 37 22 29
Website  : enda.vn
Email     : info@enda.vn
Facebook: facebook.com/Kisuhi